Atención ciudadana 24/7: Lizette Tapia lanza Chatbot “Zihuats”

Yaremi López

Con herramientas digitales, el gobierno municipal será de otro nivel.

En la búsqueda de mejorar la atención y el servicio que se presta a los ciudadanos, la presidenta Lizette Tapia Castro, a través de la Dirección de Mejora Regulatoria, a cargo de Anel Mendoza, realizó la presentación del sistema Zihuats, un chatbot gubernamental basado en inteligencia artificial que agilizará la comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento de Zihuatanejo de Azueta, permitiendo:

— Reportar fallas en luminarias.

— Fallas en la recolección de basura.

— Servicios y reportes relacionados con CAPAZ.

— Reportes al área de control animal.

— Consultar requisitos para trámites municipales.

— Entradas a eventos del Partenón.

— Conocer el estado de sus reportes realizados.

— Números de emergencia.

La automatización digital en estos procesos permitirá:

• Reducir los tiempos de respuesta al usuario.

• Evitar traslados innecesarios para generar o dar seguimiento a reportes, ya que el sistema proporcionará actualizaciones en tiempo real.

• Fomentar la participación ciudadana en la mejora continua de ZIHUA.

• Acceso gratuito al servicio las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Atención a reportes de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas.

Todo es posible conectando por WhatsApp al número: 755 555 07 00

Durante la presentación realizada en la explanada municipal, la presidenta Lizette Tapia Castro señaló que este lanzamiento es un paso diferente, buscando que toda la ciudadanía, empresarios y colaboradores del gobierno puedan conectar y fortalecer el acercamiento entre gobierno y sociedad.

Con esta herramienta de automatización digital, el gobierno estará más informado sobre los problemas que enfrenta la ciudadanía, lo que permitirá resolverlos en el menor tiempo posible y con mayor eficiencia.

Con ello, el gobierno municipal de Zihuatanejo de Azueta se pone a la vanguardia en servicios digitales y a la altura de los municipios considerados de más alto nivel.

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