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En un acto conmovedor que refleja el compromiso del IMSS Bienestar de brindar atención con calidad y calidez humana a quienes más lo necesitan, personal de salud del Hospital General de José Cardel, en Veracruz, logró reunir a un paciente en situación de calle con su familia, luego de 16 años de haber sido reportado como desaparecido.
Manuel Alberto Valenzuela Verdugo, conocido localmente como “Gordon Valenzuela” o “Jack Sparrow” ingresó el 12 de agosto de 2024 al Hospital General José Cardel, tras sufrir un accidente vial, que le ocasionó múltiples heridas y una fractura de tibia. Gracias a la atención integral por médicos, enfermeras, especialistas y personal de trabajo social, el paciente recibió el tratamiento adecuado, incluyendo la colocación de una bota de yeso, lo que prolongó su estancia en la unidad por 60 días.
La trabajadora social del Hospital, Fabiola Santamaría Hernández, explicó que, desde que se recibió al paciente, se levantó una ficha de búsqueda en Jalapa, que se distribuyó en los medios de comunicación locales y entre conocidos. También, durante este tiempo, se realizó una investigación y búsqueda de familiares, así como más información del paciente, en plataformas digitales.
Ante la falta de resultados favorables, se solicitó el apoyo a diferentes instancias, como el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), para que, una vez dado de alta, pudiera ser alojado para continuar con su recuperación. “El paciente muchas veces intentó abandonar el hospital, pero no lo dejamos; teníamos la esperanzada de encontrar un hogar para él y asegurar que pudiera seguir recuperándose,” compartió Santamaría Hernández.
La trabajadora social relató que, días antes de su alta, varios compañeros del hospital le obsequiaron ropa, zapatos, suéteres para asegurar que Manuel estuviera en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, fue gracias uno de los enfermeros, quien logró entablar una conversación más cercana con él, que se obtuvo información importante: Manuel mencionó ser originario de la localidad de Tetabiate, Sonora.
Al conocerse esta información, trabajo social buscó la manera de ponerse en contacto con este municipio, con el propósito de localizar a los familiares de Manuel. Tras varios intentos, finalmente se logró establecer comunicación con la policía de la localidad, quienes mostraron total disposición para colaborar. Luego de enviar los datos y una fotografía de Manuel, uno de los oficiales confirmó conocer al paciente y a su familia, ya que se había reportado su desaparición años atrás, lo que marcó un importante avance en la búsqueda de su reunificación.
“Fue un sentimiento de bastante emoción y felicidad; fue realmente conmovedor recibir esa noticia. Me contactaron con la hermana de Manuel, quien nos pidió que no lo dejáramos salir, que ella iba a venir por él. Nos contó que lo estuvieron buscando por 16 años, desde aquel día en que salió de su casa en bicicleta y nunca regresó,” agregó Santamaría Hernández.
El 6 de diciembre de este año, el paciente logró reunirse con su hermana, Flora Estala Valenzuela, en las instalaciones del hospital. “Se fueron profundamente agradecidos, no solo con el hospital, sino también con la comunidad de Cardel, porque de alguna manera él estuvo aquí durante tanto tiempo, más de cuatro años”, compartió el personal del hospital.
Su familia, y principalmente la madre de Manuel, de 80 años, lo esperaba con gran emoción en su estado natal, agradecida y llena de esperanza, pues nunca perdió la fe de volver a ver a su hijo después de tantos años.
Estas acciones son resultado de los esfuerzos continuos de IMSS Bienestar por garantizar una atención de calidad y con calidez para todas las personas sin seguridad en todos los lugares.
