Reconoce IMSS Guerrero la labor del personal TAOD a favor de la población derechohabiente

Boletín

• El personal TAOD fortalece la atención directa y la confianza de las y los derechohabientes.

• La Representación impulsa la profesionalización y el reconocimiento del personal TAOD.

Para fortalecer la calidad en la atención y orientación que se brinda de manera directa a la población derechohabiente, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guerrero cuenta con 31 técnicas y técnicos de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), distribuidos en 17 Módulos de Atención en todo el estado.

En el marco del 48.º aniversario del Día del Personal Técnico de Atención y Orientación al Derechohabiente, celebrado el 16 de noviembre, se realizó un acto conmemorativo en el auditorio de la sede delegacional en Acapulco, donde se reconoció el compromiso, profesionalismo y calidez humana del personal TAOD, quien constituye el primer contacto de las y los derechohabientes con la institución.

La delegada del IMSS en Guerrero, doctora María de Lourdes Díaz Espinosa, destacó que, a lo largo de los años, el personal TAOD ha asumido nuevas responsabilidades y ha fortalecido su vocación de servicio, consolidando su papel como enlace esencial entre la institución y la población usuaria.

Durante la ceremonia se realizó la imposición de mascada y la toma de juramento a las y los nuevos integrantes, con lo que se reafirmó su compromiso con los valores institucionales. También se entregaron reconocimientos al personal TAOD destacado durante el presente año.

En su intervención, la titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente en Guerrero, Jazmín Anica Reyes, reconoció el trabajo en equipo que realiza el personal TAOD, cuyos resultados han sido óptimos en la atención y reflejan compromiso, dedicación, sensibilidad y vocación de servicio.

En representación del personal TAOD en el estado, la técnica Karen Rangel Salas, adscrita al Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/UMF) No. 4, en Iguala, señaló que esta conmemoración representa no solo un año más de trabajo, sino también de entrega, empatía y compromiso, ya que el personal se adentra en la historia personal de cada derechohabiente que solicita su apoyo para algún trámite o servicio.

De enero a septiembre de 2025, la Coordinación fortaleció las acciones orientadas a mejorar la calidad de la atención y resolver de manera oportuna las solicitudes de la población usuaria. Estos esfuerzos reflejan el compromiso institucional con la mejora continua de los servicios.

A través del Comité de Grupos Específicos para el Abasto de Insumos Médicos (GEAIM), se ha fortalecido la participación del personal TAOD en los comités de Farmacia y Cuerpo de Gobierno de las unidades médicas y hospitalarias, con el propósito de mejorar los procesos de gestión de medicamentos, archivo clínico y otros servicios requeridos por la población asegurada.

Con estas acciones, el IMSS en Guerrero reafirma su compromiso de brindar una atención oportuna, empática y de calidad, reconociendo la labor fundamental del personal TAOD en el fortalecimiento de la confianza y satisfacción de la población asegurada.

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