Inicia con éxito y grandes expectativas el programa de atención ciudadana Zihuats

Yaremi López

Se busca eficientar la atención a la ciudadanía: Lizette Tapia Castro

Zihuatanejo.-A un mes de que la presidenta Lizette Tapia Castro presentara la aplicación Zihuats, con el fin de dar respuesta puntual a los reportes de la ciudadanía, se han registrado avances importantes.

La alcaldesa Tapia Castro mencionó que este modelo fue tomado de un municipio del estado de Guanajuato, adonde se envió a personal de su gobierno para aprender sobre la instalación y puesta en marcha de dicha aplicación. En ella, Zan-ki responde las llamadas y el personal a cargo turna los reportes a las áreas correspondientes.

Señaló que hay grandes expectativas, ya que la ciudadanía se está atreviendo a usar la plataforma sin necesidad de acudir al Ayuntamiento para reportar casos como la caída de árboles, el paso del camión recolector de basura, fugas de agua, derrames de drenaje o incluso para solicitar información sobre servicios como Registro Civil, Desarrollo Urbano, Reglamentos, Servicios de Salud, Catastro o expedición de licencias de manejo, entre otros. Todo esto a través de una simple llamada telefónica.

La alcaldesa comentó que, como todo, el inicio fue lento, pero a la fecha se han recibido 170 reportes, logrando un 70 % de respuesta positiva en la atención. Enfatizó que la respuesta de la ciudadanía al uso de la aplicación los está obligando, como gobierno, a trabajar a un mayor ritmo, y destacó que precisamente ese es el objetivo: ser más eficientes en la solución de los problemas que afectan a la población.

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