Isaac Castillo Pineda
La Dirección de Turismo de Zihuatanejo ha recibido y canalizado dos quejas por fraude en servicios de hospedaje durante el periodo vacacional de verano de 2026, relacionadas principalmente con supuestas casas en renta promocionadas mediante información falsa en páginas de Facebook, informó el director de la dependencia, Jesús Gallegos Galván.
El funcionario explicó que las víctimas contactaron desde sus lugares de origen a quienes ofrecían los alojamientos y, posteriormente, realizaron depósitos como anticipo para garantizar una presunta reservación.
Al llegar a Zihuatanejo, los visitantes descubrieron que la reservación no existía, por lo que solicitaron orientación para denunciar lo ocurrido.
Gallegos Galván indicó que ambos casos fueron canalizados a la Procuraduría Federal del Consumidor, mientras la Dirección de Turismo brindó acompañamiento a los afectados para recibir atención y orientación.
Señaló que este tipo de fraude no es exclusivo de Ixtapa-Zihuatanejo y puede presentarse en diferentes destinos turísticos mediante anuncios falsos, perfiles en redes sociales o supuestos intermediarios que solicitan transferencias para apartar propiedades.
El funcionario pidió extremar precauciones antes de entregar dinero o proporcionar información personal a quienes ofrecen alojamiento por internet.
Turismo municipal recomendó contratar servicios mediante agencias de viajes formalmente establecidas, sitios oficiales de hoteles o plataformas reconocidas para la renta de viviendas y departamentos.
Antes de depositar, los viajeros deben verificar la existencia del inmueble, revisar datos del prestador, desconfiar de precios considerablemente inferiores a los habituales y evitar transferencias cuando no exista información suficiente para comprobar la autenticidad de la oferta.
También es recomendable conservar conversaciones, comprobantes de pago, capturas de los anuncios y datos bancarios utilizados en la operación, ya que pueden servir para presentar una reclamación o denuncia.
La dependencia llamó a los visitantes a realizar estas verificaciones antes de iniciar su viaje, especialmente durante temporadas vacacionales, cuando aumenta la búsqueda de hospedaje y las ofertas difundidas mediante redes sociales.
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