Agencias
A través de una denuncia ciudadana, usuarios del servicio de autobuses Estrella de Oro (ADO) acusaron que la empresa comete presunto fraude en la venta de boletos mediante su aplicación móvil, sin ofrecer soluciones inmediatas.
Una de las afectadas relató que intentó apoyar a una persona que se traslada a la Ciudad de México para recibir atención médica en el Hospital INER, y compró boletos con tarifa preferencial desde la app. Sin embargo, el sistema nunca generó los boletos, aunque sí se efectuó el cobro.
Al solicitar una aclaración, la empresa indicó que el reembolso podría demorar entre tres y cinco días, pero en forma de saldo interno y no como devolución directa al banco. La usuaria calificó esto como un abuso, ya que no ofrecen respuestas concretas y se deslindan del error.
Hasta el momento, no ha habido pronunciamiento público por parte de la empresa sobre este tipo de casos, lo que ha generado molestia entre otros usuarios que han reportado situaciones similares.
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